近年来，聚力燃气公司积极贯彻落实省、市关于优化营商环境的文件精神、决策部署，为更好开展业务工作，助力优化营商环境打好基础，公司结合日常工作，进一步明确各部门工作职责，强化责任及服务意识，通过不断破解工作中的堵点、痛点、难点，扎实推出营商环境优化新措施，切实提高用户、企业办事的便利度、快捷度以及满意度。

营商加法，服务升级。聚力燃气公司持续聚焦企业用气周期，以优化用气报装、充值缴费、开票、维修、过户等高效办理事项为抓手，让居民用上“安全气”，解决企业报装“困难”。同时，通过不断完善现代化企业管理体系，加强信息化建设，优化提速手机“一站式服务”，管理、服务模式从“人工化”到“智能化”升级换代，不断提升公司的管理水平和工作效率。

优化减法，一站解决。为进一步提升“服务民生”能力，让用户和群众获得更佳的体验感，提高工作服务效率，聚力燃气公司针对用气接入环节多、耗时长等问题进行梳理和优化，切实提高服务水平，让客户“少跑腿、不跑腿、一次办结”。公司充分利用微信及线上APP等多渠道，多角度、全方位的宣传用气优化营商环境的具体举措，提高客户对优化营商环境的知晓率，积极解决客户反映有关营商环境方面的意见及建议。用户只要拿出手机，打开微信“掌上燃气”APP，点击进入业务办理流程，各项业务办理窗口跃然眼前，几秒钟就能完成预约、缴费、查询、报修、办结等，还能实时跟踪申请业务办理进度。

自公司启用“一站式服务”后，用户再也不用为排队、等待而烦恼，绝大多数的业务可以足不出户，动动手指就能办结。

聚力燃气公司将持续优化环节、提升服务，不断提升优化营商环境建设能力，为广大用户提供更多便利，力争让客户达到满意，为招远市的营商环境贡献燃气智慧。(步倩 供稿)